Chính sách vận chuyển

Để thuận lợi trong quá trình mua bán rượu cần hòa bình tại https://ruoucanhoabinh.net/, chúng tôi luôn có những chính sách và quy định để giúp quý khách hàng thuận tiện trong việc mua bán và nhận hàng. Mọi thắc mắc về chính sách vận chuyển, giao nhận, đổi trả hàng hoá quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0339.317.157 hoặc tham khảo kỹ nội dung dưới đây.

Mục lục bài viết

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Đối tượng và phạm vi vận chuyển

Chính sách giao và nhận hàng rượu cần được áp dụng cho tất cả các khách đặt đặt mua tại website ruoucanhoabinh.net và Fanpage: Rượu Cần Hòa Bình – Mường Vang Lạc Sơn cũng như qua Hotline mua hàng 0339.317.157
Rượu cần Định Lan sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi Toàn Quốc

2. Hình thức vận chuyển

A. Nhận trực tiếp tại cửa hàng

Áp dụng với những khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng, cơ sở sản xuất hoặc thông qua website ruoucanhoabinh.net
Khi tới nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá trước khi nhận hàng
Trường hợp hết hàng hoặc có sự cố phát sinh thì nhân viên bán hàng sẽ trực tiếp liên hệ lại với quý khách để thương thảo.

B. Giao hàng nội thành: Khu vực Hà Nội, Hoà Bình

Phí giao hàng trong nội thành: Miễn phí (Đơn lẻ) – Khách chịu cước (mua sỉ)
Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc trước với những khách hàng không có yêu cầu về thời gian để sắp xếp thời gian hợp lý với khách hàng.
Với những khách hàng có yêu cầu về thời gian , nhân viên giao hàng sẽ liên lạc và sắp xếp giao đúng giờ khách hàng yêu cầu
Trừ những trường hợp thời gian quá cấp bách, hoặc ngoài thời gian làm việc của cửa hàng, nhân viên sẽ liên lạc và thỏa thuận lại với thời gian của khách hàng cho hợp lý.
Khách hàng chủ động kiểm tra thật kỹ hàng hoá trước khi nhận hàng, nếu có vấn đề hoặc sự cố phát sinh như vỡ hàng, nhầm hàng, thiếu hàng thì Rượu cần Định Lan sẽ có phương án xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì. Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán đầy đủ như đã thoả thuận.
Trường hợp nhân viên giao hàng không giao đúng hẹn, ruoucanhoabinh.net sẽ chủ động liên hệ lại và thông báo cho quý khách được biết

C. Giao hàng liên tỉnh: Thông qua dịch vụ vận chuyển Viettel Post – Gửi xe khách (nếu có)

Khi đặt hàng quý khách vui lòng điền đẩy đủ thông tin một cách chính xác để chúng tôi thuận lợi cho việc lên đơn và gửi đơn vị vận chuyển. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
Thời gian gửi hàng liên tỉnh bằng dịch vụ vận chuyển sẽ mất khoảng từ 3 – 5 ngày
Trường hợp gửi xe khách, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với ruoucanhoabinh.net để thảo luận và tìm hiểu xem có tiện chuyến xe nào đi qua khu vực của khách hàng không.
Nếu khách hàng đặt mua rượu cần hoà bình trong buổi sáng thì chiều đơn sẽ được đi luôn. Tuy nhiên nếu quý khách đặt đơn vào buổi chiều thì đơn hàng sẽ được đi vào sáng ngày kế tiếp.
Khi nhận hàng Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ, chụp ảnh và quay video lại nếu có vấn đề sự cố sẽ được xử lý ngay lập tức.

D. Thay đổi hoặc huỷ bỏ đơn hàng

Trong những trường hợp dưới đây, quý khách có quyền thay đổi hoặc huỷ bỏ giao dịch khi đã đặt mua rượu cần hoà bình:

Khi cửa hàng xác nhận rượu cần mà quý khách đặt vẫn chưa được lên đơn và gửi đi
Trong trường hợp cửa hàng đã gửi sản phẩm đi mà quý khách muốn huỷ đơn thì sẽ phải chịu cước phí 2 đầu.

Thông thường sau khi quý khách đặt hàng thì ruoucanhoabinh.net sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và sẽ phản hồi với khách hàng về việc giao nhận. Thời gian giao hàng sẽ mất từ 3 đến 5 ngày tuỳ theo vị trí địa lý của khách hàng. Tuy nhiên cũng có một vài trường hợp kéo dài thời gian giao nhận hơn khi gặp những tình huống bất khả kháng như sau:

Không liên hệ được với khách hàng trong thời gian giao hàng
Bạn cung cấp địa chỉ không chính xác hoặc khó tìm kiếm
Số lượng đơn hàng tăng đột biến quá nhiều nên không kịp xử lý đơn
Đối tác vận chuyển gặp sự cố nên thời gian giao hàng bị chậm